Los 8 fallos más comunes del marketing

Los programas de marketing suelen realizarse por grandes expertos contratados por las empresas, sin embargo se suelen caer en errores comunes. Los principales errores de marketing que más se dan en el mundo empresarial son:

1.-Darle a la publicidad el peso que tiene. No podemos descuidar nada a la hora de realizar una campaña publicitaria. Debemos de saber con precisión cuales son los destinatarios y cual puede ser el impacto de la misma. Al contrario nos podemos ver desbordados.

2.- Por tanto otro de los fallos es no llevar a cabo un correcto estudio de mercado.

3.- Extensión de marca. Varias empresas tienden a la masificación de una marca usándola para todo tipo de productos. De tal forma que el posible fallo de un producto haga caer las ventas de toda la marca.

4.- No renovarse. Casi la totalidad de los productos tienen un ciclo de vida, intenta actualizarlos o renovarlos. No dejes morir tus productos mientras el mundo cambia y la competencia te gana terreno.

5.-Olvidarse de los clientes. Nos solemos centrar en los clientes potenciales y nos olvidamos de los que en realidad van a comprar esos productos que son las personas de a pie. Es tan importante cuidar a los encargados de la distribución del producto como a los verdaderos receptores del mismo.

6.-Diseño equivocado. Un número de ventas bajo puede ser debido al fallo en el diseño. Intenta comprobarlo por medio de estudios de mercado como encuestas.

7.-Error de distribución. Es importante estar allí donde tu producto sea aceptado y por supuesto donde esté la competencia allí debe estar tu producto.

8.-Fallos en el lenguaje. En este último error suelen caer varias y grandes empresas. Se trata de no modificar su lema cuando se expanden en el extranjero. Un ejemplo de este fallo es una empresa multinacional que se expande a brasil y al traducir literalmente su lema este es ofensivo contra la población nativa. Por lo que antes de traducir un lema es necesario informarte sobre si puede causar algún tipo de conflicto con la población.

Facebook | El futuro del Marketing y el Comercio electrónico

Marketing | El mejor aliado de una marca

La compañía Apple se ha convertido en una de las marcas más influyentes del mundo y una de las más activas en cuanto al desarrollo de todo tipo de acciones y estrategias de publicitarias.

Es indudable que para conseguir que una marca adquiera notoriedad y alcance un lugar privilegiado en cualquier industria o mercado, son necesarios, no sólo el disponer de productos innovadores y diferenciados, sino, el invertir grandes esfuerzos en los procesos de construcción de la propia marca y una clara estrategia de marketing y acciones publicitarias aplicada a través de todo tipo de soportes y medios.

Desde 1976, el negocio de Apple, ha evolucionado en el tiempo dentro de la industria tecnológica adaptándose a los tiempos, innovando y predicando su doctrina. En este sentido, Apple ha conseguido magnificar su propia imagen creando todo un icono. Una marca de culto que ha sabido transmitir su filosofía y valores, consiguiendo que sus propios consumidores se conviertan en veneradores y clientes evangelistas.

La manzana mordida es hoy todo un símbolo reconocido tras el cual se posicionan productos de gran demanda y popularidad como sus ordenador Mac, el iPod, el teléfono iPhone o el reciente iPad, el nuevo dispositivo en formato TablePC con el cual Apple pretenden revolucionar el mercado.

La aparición en escena de cada nuevo producto de Apple llega siempre acompañada de un despliegue publicitario y de todo tipo de acciones de marketing con el objetivo de generar el mayor ruido e impacto posible en el mercado. Hasta la especulación sobre sus nuevos produtos genera tales efectos, que su repercusión se refleja en los propios valores de bolsa de la compañía.

Tras el reciente anuncio del lanzamiento de su nuevo iPad, Apple ha recuperado el protagonismo en todo tipo de medios que se hacen eco de su fecha de comercialización como si de la llegada del propio mesías se tratase. Un efecto similar al que anteriormente se experimentó con la presentación a nivel mundial del popular iPhone.

Las campañas de publicidad de los productos de Apple se han desplegado a través de todo tipo de soportes y medios. Desde la televisión hasta la prensa, radio, publicidad exterior, y como no a través del medio internet donde su popularidad se ha convertido en todo un fenómeno social.

Este rotundo éxito, se debe en gran parte a que Apple ha sabido perfectamente desarrollar y ofrecer a los consumidores productos atractivos que se etiquetan dentro de las tendencias más "Chic", término que se traduce como un "slang" o modismo de la lengua inglesa que significa "Elegante" y que se aplica sobre todo aquello novedoso que sigue una tendencia o moda y que también es aplicado al lujo y la exclusividad. Valores que la Marca Apple ha sabido heredar y transmitir a los consumidores.

Sin embargo, otra gran parte del éxito de Apple reside en la minuciosa planificación de estrategias de marketing y continua exposición de su marca a través de los medios. En este sentido, podemos considerar a la compañía Apple como una de las grandes factorías de creatividad publicitaria, y que además, entiende a la perfección la evolución del mercado publicitario y la importancia de su impacto a través de internet y las redes sociales.

Apple se ha a convertido en un claro dominador de este medio tecnológico como campo de batalla y escenario sobre el que actuar en todo momento sabiendo de que forma marcar las pautas y tiempos de sus estrategias. De hecho durante los últimos días se ha sabido que lanzamiento de su iPad en Europa se verá demorado. No se sabe si por motivos puramente comerciales o con la intención de mantener la incertidumbre y el deseo de quienes pretenden tener un iPad en sus manos.

Sumado a ello, la aparición sospechosa en Internet de lo que se supone sería la próxima generación de dispositivo móvil de Apple, el Iphone 4G y que como era de esperar, ha originado gran revuelo y expectación a pesar de no tratarse de una información oficial de la propia compañía y poder tratarse de una "fake".

Existe una leyenda popular que menciona que "cada segundo suena una canción de los Beatles en algún lugar del mundo". Pues este ejemplo aplicado a Apple podría darnos a entender el valor y el impacto de su propia marca a nivel mundial.

Fuente: PuroMarketing

Informes | El mapa de la salud en Argentina

Informe de epm GUSTAVO QUIROGA. Salud o ser saludable, ¿qué significa realmente? Una primera definición con la cual todos podemos acordar sería la siguiente: salud, el estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de infecciones o enfermedades. Esta es la definición de la OMS (Organización Mundial de la Salud). En consecuencia, ser saludable no es solamente no estar enfermo, es mucho más. La salud cuenta, como prácticamente todos los aspectos de la vida, con múltiples niveles y dimensiones. Salud física, salud mental, salud social, salud familiar, salud ambiental, el mundo estructural y profesional de la salud (médicos, hospitales, empresas de medicina prepaga, obras sociales, psicólogos, la salud pública, laboratorios, etc.) en consecuencia el mundo de salud es un mundo amplio, complejo, con una multideterminación interdependiente de muchísimos factores, endógenos y exógenos (al ser humano).

Con motivo de que cada año el 7 de abril se celebra el Día Mundial de la Salud, desarrollamos un informe basado en datos de la serie 2009 de “Indicadores básicos”, una publicación periódica del Ministerio de Salud de la Nación y de laOrganización Panamericana de la Salud.

En relación al aspecto multidimensional de la salud, la OMS menciona en su página web que “los principales determinantes sociales de la salud en el contexto urbano van más allá de lo puramente sanitario e incluyen las infraestructuras, el acceso a los servicios sociales y de salud, la gobernanza local, y la distribución de los ingresos y las oportunidades en materia de educación”. Atentos a esto nos pareció atinado un indicador denominado IDH, índice de desarrollo humano, cuyos valores por provincia se muestran en la figura 1. Las mismas se encuentran agrupadas en tres categorías según el valor del índice. Este se construye como el promedio de los índices de esperanza de vida, de nivel educacional y del PBI ajustado. La zona norte de nuestro país es la que posee los niveles más bajos de IDH y las del sur junto a CABA los más altos. Con valores intermedios se encuentran las provincias del centro (Córdoba, Santa Fe, Entre Ríos y Buenos Aires).

Otro aspecto muy importante desde el punto de vista sanitario es la posesión o no de obra social o plan médico. Tanto así es que en el gráfico 1 puede observarse que, en la mayoría de las provincias, a mayor porcentaje de individuos sin obra social o plan médico mayor es la tasa de mortalidad.

Para realizar un análisis detallado de la tasa de mortalidad (1) agrupamos las causas de muerte en cuatro categorías: por enfermedades cardiovasculares, por tumores, por enfermedades infecciosas, por causas externas y por último, una categoría donde agrupamos todas las restantes enfermedades. Además, la tasa de mortalidad se analizó según sexo y región del país, ya que puede apreciarse una notable variación de la misma en relación a estas variables.

Independientemente de la causa de muerte la tasa de mortalidad siempre toma valores más altos entre hombres que entre mujeres. El porcentaje promedio de la diferencia entre estos valores (respecto al valor en hombres) depende de la región. Así, en la región centro estás diferencias toman el valor más alto 40%, mientras que las menores diferencias se dan en la región noreste con el 30%. En el resto de las regiones los valores son: 32% para cuyo y noroeste y 38% para la patagónica.
Sin embargo, no hay diferencia entre los sexos en relación a cuales tipos de enfermedades presentan los índices más altos de mortalidad. Las enfermedades cardiovasculares son las que presentan las tasas de mortalidad más altas. En orden descendiente le siguen las muertes debidas a tumores, a enfermedades infecciosas y por último las causadas por factores externos.

La mayor tasa de mortalidad para enfermedades cardiovasculares, tanto en hombres como en mujeres, se presenta en la región centro de nuestro país y la menor en la región noroeste. Así, debido a estas enfermedades durante el 2007 murieron 289 hombres cada 100.000 que habitan en la región centro, mientras que en la región noroeste fallecieron 247 cada 100.000 varones. En cambio, cada 100.000 mujeres que vivían en la región central de nuestro país 173 murieron por enfermedades cardiovasculares, en la región noroeste el número fue de 165 mujeres por cada 100.000.

Independientemente del sexo, las muertes debido a tumores alcanzan la tasa más alta en la Patagonia y la más baja en la región noroeste.

La tasa de mortalidad por enfermedades infecciosas en hombres es más alta en la región noroeste y en la región noreste en el caso de las mujeres. Sin embargo, el valor mínimo se presenta en la región patagónica para ambos sexos.

Por su parte, sin importar el sexo, la tasa de mortalidad por causas externas alcanza en la región patagónica los valores más altos del país y los valores más bajos en la región centro.

En los hombres la tasa de mortalidad más alta por todo el resto de las enfermedades se registra en el noreste, mientras que entre las mujeres se da en la región noroeste. Con respecto al valor mínimo de este indicador el mismo se registra en cuyo y Patagonia, para hombres y mujeres, respectivamente.
Por último, digamos que la tasa de mortalidad infantil (por cada 1.000 nacidos vivos en 2007) tiene su valor más alto en el noreste con 17,9 y el más bajo en la región patagónica con 10,6. En el medio de estos valores se encuentran los correspondientes a el noroeste (14,2), centro (12,7) y cuyo (12,5).

Como si los números expuestos hasta ahora no fueran de por sí suficientemente escalofriantes, existe un indicador que es capaz de mostrarlos en forma todavía más dramática. Se trata del APVP (por cada 10.000 habitantes): años potenciales de vida perdidos, un indicador de muerte temprana. Para su cálculo se consideraron aquellas muertes en menores de 70 años, acumulándose las diferencias entre el punto medio del intervalo de clase para cada grupo etáreo de cada defunción y los 70 años. Es decir, representa el número de años potenciales de vida perdidos por cada 10.000 habitantes.

Los índices más altos de APVP se registran, para ambos sexos, en la región noreste. El valor más bajo se da en la región de cuyo en los hombres y en la Patagonia entre las mujeres. Así, por ejemplo, en la región noreste cada 10.000 habitantes varones se perdieron, durante el 2007, un total de 959 años de vida debido a muertes tempranas. Entre las mujeres, para la misma región ese número desciende a 639 años y es el más alto de todo el país. Notar que, aún en la región donde el APVP toma su valor mínimo entre los hombres (792 para cuyo) el mismo es superior al valor más grande de APVP registrado para las mujeres (639 en el noroeste).

El principal problema al que nos enfrentamos como seres humanos, es un problema básicamente perceptivo. Nos acordamos de los conceptos de la salud, precisamente cuando carecemos de la misma o peor aún nos enfrentamos a un problema mayor cuando la sintomatología no nos permite descifrar cuál es la enfermedad exacta. Este es el problema del diagnóstico y más grave aún son aquellas enfermedades llamadas “silenciosas” que son aquellas que no producen signos, síntomas identificables. En gran medida, aquella famosa frase utilizada por el mundo de la salud “la mejor medicina es la medicina preventiva” es la que explica la importancia de muchas de las campañas de comunicación publicitaria que podemos encontrar en los medios. Esta es una de las tantas maneras en que los medios masivos de comunicación y la publicidad contribuyen al bienestar de la población.

fuente:guiasenior.com

Encuestas, El estrés de los empresarios argentinos

Más de la mitad de los líderes de empresas del sector privado en todo el mundo (56%) sienten que sus niveles de estrés se han incrementado respecto del año anterior. La investigación realizada como parte de la edición 2010 del International Business Report (IBR) de Grant Thornton sondea las opiniones de más 7.400 dueños de negocios en 36 economías.

Al igual que en 2007, China continental se ubica al tope del ranking de líderes más estresados con 76%, seguida de México (74%), Turquía (72%), Vietnam (72%) y Grecia (68%). En el otro extremo de la escala se ubican Suecia (23%), Dinamarca (25%), Finlandia (33%) y Australia (35%) con los menores niveles de estrés en todo el mundo.

En Argentina, el 54% los empresarios indicaron que sus niveles de estrés se incrementaron en el último año, un porcentaje levemente inferior al promedio global, pero superior al 47% reportado a nivel local en la edición 2007 del estudio.

Consultados respecto de los principales factores generadores de estrés laboral, los empresarios locales mencionaron las presiones sobre el flujo de caja en primer lugar (61%), seguido de las regulaciones/ burocracia (50%) y el clima económico y la excesiva carga laboral (ambos con 49%). A nivel mundial, resulta poco sorprendente que el factor más mencionado durante 2009 haya sido el clima económico, citado por el 38% de los encuestados. Comenta Arnaldo Hasenclever, Socio Director de Grant Thornton Argentina, “Si bien las empresas argentinas están por debajo del promedio global en la tabla de estrés, destaca el hecho de que están sintiendo presión sobre su flujo de caja, principalmente motivado por lo difícil y caro que resultó el financiamiento y la pérdida en la rentabilidad generada por las condiciones cambiantes del mercado local y una coyuntura externa incierta durante el 2009. La burocracia continúa apareciendo como un factor que preocupa a los empresarios locales, no sólo para la expansión y el crecimiento, sino para su estabilidad emocional.”

Los resultados sugieren que podría haber una relación entre los niveles de estrés y el PBI. Los dueños de negocios en China continental, China, Vietnam, México, India y Turquía exhiben altos niveles de estrés, al tiempo que trabajan en ambientes en los que se espera un alto nivel de crecimiento. Pero los niveles de estrés no sólo son altos en países que esperan un crecimiento importante – en el otro extremo de la escala de crecimiento Irlanda, España y Grecia muestran también altos niveles de estrés. Agrega Hasenclever, "Encontramos que las empresas en ambos extremos de la escala de crecimiento del PBI experimentan altos niveles de estrés por razones muy diferentes. En China continental hay una gran presión por mantener el ritmo de la expansión, mientras que en Irlanda, por ejemplo, la economía se está contrayendo, y los dueños de negocios están preocupados por determinar el modo en el que podrán salvaguardar su negocio."

La encuesta también muestra una correlación entre los niveles de estrés y los días de vacaciones que un individuo puede tomarse a lo largo del año. Los países que encabezan el ranking de estrés- entre los que se encuentran Vietnam, México y Taiwán- son aquéllos donde, en promedio, los ejecutivos toman un menor número de días de vacaciones (sólo 7 días al año).

En el extremo opuesto, los dueños de empresas en Europa del Norte (Holanda, Suecia, Dinamarca y Finlandia) son quienes toman mayores períodos de vacaciones en el año (entre 22 y 24 días) y quienes muestran a su vez los menores niveles de estrés.

Los directivos locales se tomaron 17 días de vacaciones en 2009, una cifra levemente superior al promedio global de 14 días. El Cuadro 2 muestra a Argentina en el cuadrante inferior izquierdo, donde se ubican los países con más días de vacaciones y un nivel de estrés menor que el promedio mundial.

fuente: www.guiasenior.com

Reinventar los productos puede generar enormes ingresos

Los dueños o creadores de muchos productos y servicios pueden pensar que no tienen nada más que crear a partir de lo que producen y que no existen más caminos para mejorarlo y reinventarlo. Un artículo de Max McKeown plantea todo lo contrario y asegura que cualquier producto se puede reinventar y que la verdadera innovación está en hacerlo muchas veces con los productos o servicios originales para ir evolucionando las soluciones a las necesidades de las personas de acuerdo con sus estilos de vida. McKeon menciona ejemplos de grandes compañías como Nike, la cual, según él, gana billones de dólares al año –y sigue creciendo- reinventando zapatos, sudaderas, shorts y medias.

Existen millones de negocios estancados que ni crecen ni pasan de seguir vendiendo exactamente lo mismo de siempre: el producto original con el que llegaron al mercado y con el que creen que no pueden llegar más allá, pues no le ven mayores posibilidades de cambios o mejoras ni tampoco la necesidad de buscarlos para crearlos.

Pero también existen otros tantos negocios que han descubierto el secreto de su éxito y su crecimiento en la continua evolución de sus productos y servicios originales para llegar cada vez a más personas y lugares, y no quedarse atrás, sino ir de la mano de la moda y de las tendencias del mercado.

Algo parecido a esto es lo que afirma Max McKeown en su artículo “Reinventando la rueda” publicado en Management Issues. De acuerdo con él, cualquier producto puede reinventarse muchas veces y la verdadera innovación está en hacerlo siguiendo lo que se descubre en los estilos de vida de la gente para entrar en un mundo de inmensas posibilidades y también ganancias.

McKeown dice que “Es fácil pensar que algo es tan simple, que no se puede mejorar. Que es tan poco importante, que no se ganaría ningún dinero perfeccionándolo. Que es de tan baja tecnología, que el intelecto se estaría perdiendo de solo pensar en ello. Que tiene un margen o un volumen tan bajo, que la compañía nunca haría un dólar, un yen o un euro. Es fácil pensar eso. Pero uno estaría equivocado”.

El éxito de reinventar
A las personas les gusta sentir que les presentan algo nuevo o mejorado y que los productos que siempre han utilizado cambian con el tiempo para adoptar nuevas tecnologías, estar a la moda, ofrecer más ventajas y suplir mejor las necesidades.

Como explica McKeown en su artículo, “Prestando atención a los estilos de vida de los clientes, se pueden crear ilimitadas variaciones de cualquier producto. Ajustando los detalles de un producto para reflejar nuevos gustos y modas se pueden aumentar los márgenes de ganancia y seguir la curva de popularidad de las nuevas tendencias”.

Y como evidencia de lo que argumenta, él menciona varios ejemplos de enormes compañías que obtienen inmensas ganancias y que continúan creciendo a partir de la reinvención de sus productos originales. Una de ellas es Nike, la cual hoy gana 16 billones de dólares anuales a partir de su continua reinvención de zapatos, sudaderas y medias.

Según él, Nike se organizaba antiguamente alrededor de tres categorías de productos: zapatos, ropa y equipos, y ahora se concentra en deportes, tribus y actividades, de manera que tiene más de 13.000 productos diferentes porque crea zapatos especiales para el jugador de cricket en India, así como otros para el de lacrosse y otros más para el atleta americano.

McKeown explica que “La reinvención del zapato deportivo es posible para suplir las preferencias de los deportes, las naciones, los grupos de edades, los géneros y las modas individuales. Las posibilidades de reinvención se extienden interminablemente por los avances en la tecnología de los materiales (de lo que están hechos) y en la tecnología de la producción (como se hacen)”.
Él afirma que “Cada reinvención involucra la innovación”.

Personalización
Una de las oportunidades que existen actualmente y que McKeown destaca es la personalización de los productos y servicios, para la que él recomienda a los dueños de negocios preguntarse qué elementos de sus productos podrían adaptar a las necesidades específicas de los distintos clientes.

Y es que, como anota el autor, ya existen diversas tecnologías que permitirán desarrollar muchísimo la personalización de los productos y servicios en el futuro, pero desde ahora mismo hay empresas que implementan programas y productos adaptados a los clientes como Adidas, Nike, Reebok y Converse, las cuales ofrecen servicios individualizados para medir los pies de las personas en los almacenes y hacerles llegar a su casa los zapatos a la medida a los 20 días.

En fin, lo importante y la conclusión es que todos los productos pueden reinventarse ya que los problemas y las necesidades de las personas continúan presentándose y requieren cada vez de soluciones más novedosas y adaptadas a sus estilos de vida, a sus gustos y a la moda. Es por eso que prestando atención a los clientes se pueden crear nuevos mercados a partir de la constante reinvención.

fuente: www.itpymes.com

L'era del marketing mordi e fuggi

Sul Web, le campagne di ampio respiro cedono spesso il passo a operazioni veloci e mirate. Il mezzo si presta perfettamente a questo scopo: basta farlo con intelligenza.

Il termine non è dei più eleganti, ma serve almeno a dare il concetto in maniera sintetica e - tutto sommato - completa. Il guerrilla marketing si fa con armi non convenzionali, spesso con bassi costi, senza farsi riconoscere (almeno inizialmente) e con attacchi mordi e fuggi. L'obiettivo: il potenziale cliente. Così si definisce l'insieme di varie tecniche di marketing che punta a generare grande visibilità in poco tempo e con pochi investimenti. Perché allora non vi ricorrono tutti? Perché generare una campagna marketing mordi e fuggi non è opera di poco conto, e l'insuccesso può nascondersi dietro l'angolo.

Gli elementi fondamentali

Come organizzare al meglio una campagna di guerrilla marketing, quindi? Pur senza la pretesa di esaurire l'argomento, riportiamo di seguito i pochi passaggi fondamentali, che devono essere aggiustati e mirati, ovviamente, sulle capacità, le possibilità economiche e di risorse umane di un'azienda.

Prodotti e servizi. La prima naturale domanda da porsi è se il prodotto o servizio che si vuole lanciare si presta a una campagna di guerrilla marketing. Difficilmente una campagna istituzionale può essere veicolata con tecniche mordi e fuggi, anche se non è del tutto da escludere. Anche i prodotti che si inseriscono in un filone di produzione "normale" farebbero fatica a sfruttare una campagna di tal genere. I prodotti e i servizi che maggiormente la possono sfruttare sono quelli di rottura, modelli che escono dalla produzione standard oppure che hanno un carattere di originalità particolarmente forte. Un buon creativo, però, può riuscire a creare una campagna di guerrilla anche a partire da un elemento secondario.

Idea originale. Infatti, più che il prodotto o servizio, a contare è l'idea da trasmettere. Questa deve essere originale, capace di suo di attirare la curiosità. L'impostazione iniziale che deve avere è quella di una piccola rivoluzione nel proprio settore. Per questo è bene puntare sulle innovazioni forti, fossero anche dettagli e particolari che in una campagna tradizionale andrebbero in secondo piano. L'obiettivo finale è far parlare di sè, quindi più si è originali (geniali) più si riuscirà nel proprio intento. E per questo non servono budget smisurati, ma al contrario sono utili pochi investimenti. In margini economici stretti, l'idea assume un'importanza ancora maggiore. E per essere sicuri del suo effetto, si crei un piccolo panel tra tutti i collaboratori che saranno coinvolti nella creazione della campagna. Per essere efficace deve convincere, per convincere deve mettere d'accordo tutti: almeno quelli che ci lavorano.

Creazione del teaser. Nella parte operativa della campagna mordi e fuggi, tutto ruota attorno alla creazione del teaser, che dà concretezza all'idea originale. Non è l'unica tecnica pubblicitaria utilizzabile, ma sicuramente è quella più efficace in una campagna di guerrilla marketing. To tease significa "stuzzicare", "intrigare", e lo scopo del teaser è esattamente quello: immagine, filmato o slogan, deve essere allusivo ed evocativo, non trasmettere alcun concetto diretto, ma semplicemente colpire l'utente. La curiosità si stimola senza svelare tutto, anzi meno si svela meglio è. La contropartita è che un teaser troppo eccentrico o cervellotico rischia di allontanare gli utenti, con un effetto contrario a quello desiderato.

L'effetto virale. Se l'idea è originale e il teaser efficace, ciò che si ottiene è un effetto virale. Il caso passa di bocca in bocca e si propaga di utente in utente. Che tutto ciò sia spontaneo sarebbe perfetto. Tuttavia, è molto difficile riuscire a creare un caso virale di grande effetto con pochi mezzi. Funziona soprattutto per i teaser televisivi. Su Internet, però, si può contare sull'aiuto del mezzo, che si presta a una diffusione virale più di qualsiasi altro. Magari si può "incoraggiare" questo effetto con una campagna parallela, altrettanto nascosta e non dichiarata, in cui si stimola via e-mail, sui forum, nelle community l'interesse per il teaser.

La raccolta del successo. Una volta ottenuto il proprio scopo di diffusione virale, si può giocare a carte scoperte. Se la campagna ha avuto successo, il tutto si svolge in pochi giorni o settimane, anche perché un teaser non può reggere più a lungo. A questo punto, il teaser va svelato, con un'opportuna fase due della propria campagna, in cui si spiega il significato del primo lancio. L'effetto virale, quindi, dovrebbe cominciare a placarsi, ma - se oltre al marketing esiste un prodotto/servizio degno di nota - non smette: si trasforma in effetto community. Quello che prima era un vorticare di commenti, domande, voci e rincorrersi di pareri, diventa qualcosa di statico e dà vita a un gruppo di persone che continuano a riconoscere interesse nei confronti di quello stimolo iniziale. Anche questa fase può essere supportata con mezzi adeguati, dai forum alle community. In questo senso, se la campagna mordi e fuggi non dura più di alcune settimane, il suo effetto può continuare per mesi, se non per anni. Se infine il successo è stato ampio, questo può generare una seconda campagna di comunicazione, di tipo tradizionale: si racconta l'iniziativa e il suo buon esito per continuare a parlare del prodotto in modo convenzionale.

¡Aplique la creatividad no sólo en publicidad, sino en todos los componentes, recursos y variables del marketing!- Parte II

Al examen de la parte exterior se denomina “Sistema de Inteligencia”, siendo el conjunto de fuentes y procedimientos por medio de los cuales se obtiene información diaria sobre lo que sucede en el medio ambiente externo. Ello contempla, entre otras cosas, un monitoreo sistemático del macro y micro entorno, estudios del mercado (tamaño, tendencias, comportamiento, actores), análisis de la competencia directa e indirecta, benchmarking, etc.

La parte interna proviene de los mismos registros de la firma, pero organizados y estructurados de tal forma que realmente sean útiles, fáciles de compilar, utilizar, y oportunos para suministrar a tiempo la información requerida. Es definir los informes pertinentes necesarios, las responsabilidades, su presentación, periocidad, divulgación y utilización, de tal forma que realmente contribuyan a la toma de decisiones y la elaboración de estrategias, de acuerdo a las necesidades de las personas que lo requieren.

Un Sistema de Información, que contempla la parte externa (inteligencia) e interna, debe facilitar el conocimiento. Por eso no se trata sólo de un análisis de su desempeño a través del tiempo, mirando su comportamiento con datos históricos y, a veces, comparándose con el mercado y la competencia, lo que permite hacer una interesante medición de los resultados obtenidos, ya que el centrar la evaluación sólo en datos históricos del pasado, puede implicar algunos peligros, tales como:

– Pérdida de la percepción de las potencialidades de la organización, es decir que los ejecutivos no siempre consideren las verdaderas capacidades de la empresa. En otras palabras, son incapaces de responder a preguntas como: estamos vendiendo más, pero ¿podríamos estar vendiendo todavía más?, ¿podríamos estar generando más beneficios?, ¿podríamos entrar o lograr mayor participación en nuevos mercados o segmentos?

– Y pérdida de la visión del futuro: al centrase fundamentalmente en el pasado, se corre el riesgo de no considerar cómo deberá ser la situación de la empresa en el futuro, o sea, ¿cuál prevemos que será la situación en uno, dos o tres años? Eso implica que a menudo no son capaces de preparar a la empresa para afrontar el desarrollo natural de los acontecimientos internos y externos; en otros términos, se carece de planeación para construir el futuro deseado.

Para que la dirección de la empresa pueda controlar sobre la marcha su comportamiento, operaciones y tendencias, necesita más bien de un sistema que le facilite –de forma continua– información sobre lo que está sucediendo y no sólo sobre lo que ha sucedido, para que los ejecutivos de marketing puedan analizar y proponer nuevas estrategias, no sólo para aprovechar oportunidades que brinda el mercado, sino también para construirlas. Vale decir, aplicar la creatividad a partir de conocimientos reales, objetivos y actuales.

Pero estos sistemas internos o externos de información a veces no facilitan todos los elementos necesarios para construir un conocimiento cabal, lo cual a menudo requiere de estudios más profundos o puntuales, como la Investigación de Mercados, que explique el por qué de un comportamiento o resultado. Estas investigaciones pueden ser definidas como el diseño, recopilación, análisis e interpretación de los datos y resultados relacionados con una situación de mercado específica o con los problemas o situaciones particulares que enfrente una organización.

MEDIOS	ALGUNOS ASPECTOS
INFORMES INTERNOS	Perfil de clientes Comportamiento de compra Volúmenes y frecuencia de compra
SISTEMAS DE INTELIGENCIA	Micro y macro entorno Mercado total y relevante Competencia directa e indirecta
INVESTIGACIONES DE MERCADO	Necesidades y expectativas Mercados potenciales Nuevos desarrollos Mejoras deseadas Satisfacción de clientes Costumbres, hábitos, valores

Las diferencias con los Sistemas de Información radican en que éstos funcionan de manera continua, recaban y manejan información interna y externa. En cambio la Investigación de Mercados opera de forma intermitente, utiliza información externa y cada estudio es una investigación independiente (aunque se realice periódicamente). Naturalmente, ambos están orientados a la búsqueda, captura y análisis de información para el conocimiento y entendimiento de la situación, plataforma y condición para desarrollar estrategias creativas de marketing.

Para mas informacion escribanos a info@lysan.biz o visite nuestra web en www.lysanconsulting.com

Campaña de Email Marketing- Parte II

Campañas de email marketing con archivos adjuntos:

Una costumbre que por suerte esta desapareciendo, es el envío de archivos adjuntos aún cuando el destinatario es contactado por primera vez y sin su autorización. Algunos, apenas iniciados en la Web, se atreven a adjuntar archivos pesados, de varios megas, olvidando que todavía hay muchas zonas que aun no están cubiertas por ADSL. Se olvidan además, o no lo saben, que la gente raramente abre mails publicitarios, mucho menos sus archivos adjuntos!

Cuando se hace una campaña de email marketing dirigida a destinatarios desconocidos, es aconsejable incluir la oferta directamente en el cuerpo del mail, o si esto no fuese posible, entonces será mejor antes solicitar el acuerdo de quien recibirá la oferta.

Campaña de email marketing utilizando grafica

Sobretodo cuando se envían mails a destinatarios desconocidos, las imágenes y la grafica (aunque sean muy bonitas) se deben evitar. La mayor parte no la descarga porque la clasifica inmediatamente como correo no deseado. Para el primer contacto, siempre es preferible en envío de un mail simple, solo texto, que se entienda que lo que se recibe es un mensaje de un amigo o conocido. Si el asunto es pensado astutamente, de modo que sea atractivo, existe una alta probabilidad de que sea leído.

Campaña de email marketing con un estudio aproximativo de la oferta.

Es uno de los errores más comunes. Se cree que para que una campaña de email marketing de buenos resultados, es suficiente tener un gran número de direcciones de email a las cuales enviar la oferta. Se otorga una importancia mínima al estudio del mensaje y a la estrategia subyacente, que en realidad es la condición fundamental para lograr el feedback. A menudo no se sabe como escribir el asunto, como crear motivación o curiosidad en el cuerpo del mail, como conquistar la confianza de quienes se contacta.

Entonces, como se hace una campaña de email marketing?

No es un secreto. Ya el marketing directo tradicional adopta el principio fundamental de la segmentación según el perfil del cliente potencial. Cuanto mas definidas sean las características del cliente que pretendemos compre nuestro producto, mayores posibilidades tendremos de conquistarlo. Además distinguir las direcciones de email según el perfil, nos permitirá personalizar la oferta que se envíe por mail. Si vendemos queso muzzarela podremos concentrar nuestra campaña de email marketing a restaurantes, hoteles y supermercados; podremos además personalizar aún más el mensaje para motivar de diversa manera a cada uno de los 3 sectores. En este caso, además de no correr riesgo de denuncias relacionadas con el spam, se obtiene una alta lectura y respuestas al mensaje.

Es verdad que no siempre es tan sencillo individualizar el propio target: a quien vende muebles o autos, le será difícil segmentar o individualizar los mails de sus potenciales clientes. Pero incluso para estos casos, existen estrategias que nos ayudan a evitar el spamming, cuales son? Un sistema es aquel de personalizar el texto del mail en relación a nuestro target a contactar. En lugar de enviar el mismo mail a todos, se debe intentar comprender la motivación que hará que un comerciante o un artesano lea el mensaje. Cuanto mayor la creatividad y la habilidad para redactar el mensaje, mejor será su recepción.

Otro sistema resulta de recurrir a la sponzorizacion de newsletters emitidos a nuestro target o la participación en grupos de noticias.

También hay estrategias de marketing Web, que permiten incluso registrar voluntariamente direcciones de correo electrónico de aquellas personas que se desean contactar.

Estas estrategias deben estudiarse caso por caso. A menudo resultan complejas, pero a la larga, nos permiten ahorrar más dinero y recursos que con el spam.

Para mas información escribanos a info@lysan.biz o visite nuestra Web en www.lysanconsulting.com

Campaña de Email Marketing

QuieSe realiza una campaña de email marketing no siempre tiene claras ideas de cómo hacerlo de manera eficaz.

Existen reglas que será necesario seguir y errores que serán mejor evitar. ¿Pero cuáles son? Aquí hay algunas sugerencias para no transformar vuestra campaña de email marketing en spamming o que resulte perjudicial.

Todos alguna vez nos hemos tentado con enviar ofertas a través de la Web. Las campañas de email marketing no solo son usadas por empresas, sino también, por profesionales, artistas o quienes buscan trabajo. A menudo y desgraciadamente se confunden las campañas de email marketing con spam. La avalancha de correo no deseado es tal que, incluso se elimina todo lo que huela a publicidad, al punto, que hoy quienes recurren a las campañas de email marketing deben lamentar las consecuencias. Hasta hace un par de años atrás, la redención de una campaña de marketing arribaba a puntos porcentuales, mientras que ahora esos puntos se cuentan al nivel de miles si se es afortunado ¿De qué depende? El número de personas que recurren al email marketing ha aumentado desmesuradamente y con ello el software para capturar y enviar ofertas comerciales. Asimismo ha aumentado la impaciencia de los usuarios de correo electrónico, que buscan defenderse del spam recurriendo a software y en algunos casos denunciando al emisor.

Considerando estas hipótesis cualquiera se preguntará si conviene efectuar campañas de email marketing. Sin duda, pero se debe tener cuidado de no cometer algunos errores que comprometan los resultados de la campaña ni la imagen de nuestra empresa.

Listamos las reglas a seguir más populares:

Campaña de email marketing con solicitud de consentimiento: Es un viejo truco al que recurren quienes no poseen mucha imaginación. Se solicita consentimiento para enviar material publicitario, pero en el mismo mail en el que se envía la oferta. El mail es claramente engañoso y resulta ofensivo a la inteligencia ajena. Que sea spam significa, en la mayoría de los casos, que luego de algunas semana o meses recibe el mismo mail, aunque no haya respondido o incluso habiendo respondido solicitando la cancelación. Si se quiere mantener la buena imagen de vuestra empresa la damos un consejo: No envía mail cuyo objeto sea la solicitud de consentimiento.

Campañas de email marketing con newsletter: Si UD tiene un newsletter no es aconsejable hacer una campaña de email marketing enviándola a destinatarios no inscriptos. Sobretodo, no se aconseja si en realidad vuestro mail es publicidad camuflada en newsletter. Debido a su naturaleza, un newsletter debe contener noticias útiles para quien la recibe y no ofertas comerciales. Hoy en día podemos recibir newsletters no solo de quien vende carretillas elevadoras, banderas, quien corta el césped, sino también de artesanos emprendedores como de carpinteros o hidráulicos. En conclusión, si queda sin ideas y decide hacer spam por lo menos se debe ser coherente para evitar convertirse en ridículo.

Para mas información escribanos a info@lysan.biz o visite nuestra Web en www.lysanconsulting.com

Email Marketing.Glosario

Branding: Toda la actividad llevada a cabo por una empresa para diferenciar y promover su propia marca.

Campaña: Acciones de marketing de duracion determinada, objetivos, propuesta comercial, comunicación y destinatarios definidos.

Clic through (ct): Informe del numero de personas que han clickeado su link, conteniendo el mensaje y el numero de personas que han recibido el mensaje de correo electrónico.

Email Marketing: Realizar estrategias de Marketing utilizando el correo electronico como canal de comunicación con los clientes actuales y potenciales.

Netiquette (etiquetas en línea): Conjunto de principios, reglas y lineamientos de buen comportamiento a seguir para la utilización de internet, se desarrollan espontáneamente entre los usuarios de internet en el transcurso del tiempo.

Newsletter: Mensaje de correo electronico que se envía periodica y gratuitamente a quienes lo han solicitado. Contiene información a la que se le adicionan argumentos de interes para los usuarios.

Opt – In (permiso de marketing): Modalidad de suscripción a la newsletter. El interesado se suscribe proporcionando su consentimiento para recibir futuros mensajes.

Opt – Out: Modalidad de inscripción al Newsletter. El usuario es suscripto a sus espaldas sin haber proporcionado consentimiento explicito. El mensaje de email que recibe, adjunta las instrucciones para la eventual cancelación del newsletter. Esta modalidad, en base a las reglas de Netiquette, se considera spamming.

Permiso de Marketing: El permiso de marketing esta definido por su creador, Seth Godin, una estrategia de marketing cuyo objetivo es obtener un permiso del consumidor para comunicarse con él. Teniendo su permiso, garantiza que el consumidor prestará mayor atención a nuestro mensaje.

Email Marketing de precisión: Comunicarse con precisión en relación al interés expreso del destinatario.

Spamming: Enviar indiscriminadamente, sin el consentimiento del destinatario, mensajes de correo electrónico y/o newsletter.

Target: Conjunto de potenciales clientes de un producto o servicio.

Formulario Web: Formulario para la petición de información y/o insripcion a un newsletter en el sitio web, que el cliente puede completar y enviar directamente a la empresa.

Para mas información escribanos a info@lysan.biz o visite nuestra Web en www.lysanconsulting.com

Como generar trafico a su sitio web?

Cuestiones de clic.

Realizar un sitio web es un resultado importante para una empresa. Pero una vez capturada la atención de un visitante, como hacer que este vuelva a visitar nuestro sitio?

Naturalmente, no es tanto el visitante casual u ocasional que nos interesa, sino el cliente potencial. Desde esta perspectiva, es bueno evitar que el material disponible en el sitio no sea pertinente, y asegurarse, sobretodo, que los artículos y contenidos publicados sena perfectamente relevantes, interesantes y bien escritos. La presencia de contenidos distintivos en su sitio Web permitirá aumentara la posibilidad de ser encontrados y visitados por lo usuarios a través de los motores de búsqueda.

Aquí tenemos siete modos para inducir al cliente a que vuelva a visitar nuestro sitio web:

1. Poner en práctica promociones a corto plazo. Los usuarios de internet se ven muy atraidos por los buenos negocios; descuentos y promociones son un modo seguro de capturar la atención. Promover breves campañas promocionales para estimular a los visitantes a actuar rapidamente: otorgar 3 meses para decidir y le estará ayudando a olvidar la compra en si. Recordar a los visitantes que los artículos en promoción cambian continuamente para fomentar que visiten en sitio con más frecuencia. Evaluar, por ejemplo, la posibilidad de ofrecer, en determinadas situaciones, un pequeño obsequio en lugar de un descuento en el precio.

2. Tomar como punto de partida temas actuales y de tendencia. Los usuarios de Internet están a menudo en la búsqueda de la novedad e información interesante en línea. Conectar su empresa a una historia de actualidad puede ser un óptimo modo de atraer visitantes a su sitio web. Es una táctica comúnmente utilizada por las agencias de relaciones públicas para obtener la cobertura mediática necesaria para sus clientes, pero es una táctica perfectamente adaptable a cualquier sector y actividad. Por ejemplo, simultáneamente a la introducción de novedades técnicas o normativas en el sector, se puede solicitar a un experto en el tema, la redacción de un artículo del impacto de tal evento en sus clientes o las empresas del sector. Sin embargo, no se debe olvidar ser muy cauteloso en el uso de los fines promocionales de argumentos particularmente delicados.

3. Actualizar la información regularmente. Qué explorador web desea retornar a un sitio que cambia con muy poca frecuencia? Mantener la información actualizada es un modo de comunicar a los visitantes que nuestra empresa esta viva, saludable y seriamente comprometida con sui actividad.

4. Organizar un concurso. Asociar la iniciativa con la búsqueda de un feedback por parte de los clientes, redoblando el valor y explotándolo como instrumento de búsqueda de mercado. El premio en juego será preferiblemente divertido, pero no extravagante, y pertinente al mercado destinatario. Una ventaja consecuente: al momento de la inscripción, puede ofrecer al participante recibir información y novedades relativas a su empresa. Atención: para tutelarse legalmente, asegúrese la conformidad a las normativas que regulan estos tipos de promociones.

5. Realizar Newsletters. Se trata de una difundida tactica promocional extremadamente eficaz. No planifique una lista de distribución para un millar de inscriptos, concentrese en un núcleo de lectores seleccionados y calificados. La Newsletter enviada deberá ser breve e informativa. Los lectores esperaran alguna promocion, pero no es aconsejable exagerar. Microsoft List Builder proporciona un conjunto de herramientas para la gestión de listas de distribución y para la creación de reportes que pueden transformar la newsletter en un éxito.

6. Participar de grupos de nicho online. Si se tiene un poco de tiempo, la participación en determinadas listas de distribución es un modo excelente para entrar en contacto con potenciales clientes y recordarles de la existencia de nuestra empresa. Una lista de distribución es una comunidad de suscriptores que comparten intereses por una temática particular y se puede llegar a intercambiar desde 10 a 100 mensajes vía mail por día. La participación en un grupo de correo electronico es muy eficaz cuando la empresa ofrece servicios en un mercado de nicho. El propiestario de un negocio para animales, por ejemplo, puede unirse a una lista de distribución para propietarios de animales domesticos. Participando en calidad de expertos, podrá promover su actividad en una comunidad de potenciales clientes. Cuando participa de una lista de distribución , pero manteniendo el contenido de vuestra intervención no promocional, debe limitarse a insertar con su firma un breve mensaje promocional. (revisar)

7. Conocer nuestros clientes. Comprender las exigencias y los objetivos del cliente es el mejor modo de garantizar la eficacia de la actividad del marketing. Estadisticas y reportes de las visitas ayudaran a calibrar los intereses de los visitantes del sitio web. Las estadísticas de la utilización del sitio nos permitirán entender como los visitantes llegan al sitio y como hacer que regresen. Ademas, puede saber si aparece eso que buscamos, si cierta pagina le empuja a abandonar el sitio, si el concurso puede conseguir el éxito y asi sucesivamente.

La comprensión de todos los anteriores aspectos, le ayudara a afinar su estrategia de marketing.

Para mas información escribanos a info@lysan.biz o visite nuestra Web en www.lysanconsulting.com