Identidad Corporativa Lysan Consulting ofrece un servicio de creaciòn y renovaciòn de la identidad corporativa de una empresa. A travès de un proceso analitico y creativo que se desarrolla de la siguiente manera: Analisis FODA de la empresa Analisis de la imagen percibida (En caso de renovacion de la identidad corporativa) Estudio de las posibilidades comerciales a corto, mediano y largo plazo de la empresa. Identificacion del target de referencia de la empresa. Ideacion y creacion de la identidad corporativa. Lysan Consulting le ofrece una identidad corporativa que luce por su sencillez y eficacia y que cuenta con: Logotipo de la empresa Soportes graficos corporativos Tarjetas de visitas Sobres Documentos contables A4 Manual de marca

PUBLICIDAD CORPORATIVA

En la actualidad, son muchas las empresas que hacen uso de lapublicidad corporativa para promover su nombre, imagen, actividad o reputación en su público objetivo y en los medios de comunicación; razón por la cual, los mercadólogos deben tener un buen conocimiento acerca de este importante tema para que puedan participar activamente en su planificación e implementación.

En ese sentido, y con la finalidad de brindar a los mercadólogos un texto de consulta básico acerca de este tema, en el presente artículo se incluye lo siguiente: 1) la definición de publicidad corporativa, y 2) los objetivos que ésta persigue.

Definición de Publicidad Corporativa:

• O'Guinn, Allen y Semenik, definen la publicidad corporativa como la publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una empresa como un todo, no solo hacia una marca específica [1].
• Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., la publicidad corporativa es una actividad de la publicidad y de relaciones públicas que tiene como objetivo diseminar la imagen y actividad de la compañía, para crear una actitud favorable en el público y en los medios de comunicación [2].
• Para la American Marketing Association (A.M.A.), la publicidad institucional (institutional advertising) es un mensaje de publicidad o una campaña publicitaria que tiene el propósito primario de promover el nombre, la imagen, el personal o la reputación de una compañía, organización o industria. Cuando es empleada por una compañía o corporación se llama a veces publicidad corporativa [3].

En síntesis, la publicidad corporativa se puede definir como una actividad de la publicidad que mediante un mensaje publicitario o campaña publicitaria tiene el propósito de: 1) Promover el nombre, la imagen, la actividad o la reputación de una empresa o corporación; y 2) crear y establecer una actitud favorable en su público objetivo y en los medios de comunicación.

Complementando ésta definición, cabe señalar que la publicidad corporativa transmite la imagen de la empresa, por ejemplo, dando a conocer la antiguedad de ésta, los proyectos sobresalientes que haya o esté realizando, el prestigio y reconocimiento de los clientes de un producto o servicio y todos los beneficios que distingan a la empresa sobre la competencia [3].

Objetivos de la Publicidad Corporativa:

Según O'Guinn, Allen y Semenik, los objetivos de la publicidad corporativa están bien dirigidos. De hecho, ésta comparte con las relaciones públicas proactivas el propósito de alcanzar las metas de la empresa [1].

Los objetivos por lo general, son los siguientes:

• Establecer la imagen de la empresa entre clientes, accionistas, la comunidad financiera y el público en general [1].
• Crear o generar una actitud positiva en el público objetivo y en los medios de comunicación, hacia la empresa en su conjunto.
• Elevar el estado de ánimo de los empleados o atraer personal nuevo [1].
• Comunicar el punto de vista de la organización sobre temas sociales, políticos y ambientales [1].
• Mejorar la posición de los productos de la compañía frente a la competencia, en especial la extranjera, de la que a menudo se cree que tiene mayor calidad [1].
• Desempeñar un papel en las comunicaciones integradas de mercadotecnia como apoyo para la publicidad del producto o se cree que tiene mayor calidad [1].

El logo de tu empresa, una herramienta de impacto

Al momento de crear una empresa debes pensar acerca de cómo deseas que tus clientes te visualicen y te recuerden. Y que mejor forma de lograrlo que a través de un logo.

Un logotipo es otra de esas herramientas de impacto corporativo que utilizada estratégicamente puede tener efectos muy positivos para tu negocio.

Se dice que una imagen dice más que mil palabras. Y en el mundo corporativo esto es totalmente cierto. Tu logo es justamente esa figura que se convierte en el centro de tu imagen corporativa y que trasmite de forma instantánea lo que eres y lo que deseas ser para tus clientes.

El logo representa una fusión visual de tu identidad, tu profesionalismo y tu compromiso para con tus clientes.

Elegir o crear un logo que te identifique desde el inicio es sumamente importante porque este estará impreso en todos tus documentos:tarjetas de negocios, cartas de presentación, material publicitario, página Web, etc. Pero más importante aún, tu logo deberá estar impreso en tu corazón porque recuerda, tu empresa constituye tu sueño y tu búsqueda de la libertad financiera.

Para elegir un buen logo puedes auxiliarte con algún amigo que sea diseñador gráfico, o bien utilizar alguna de las herramientas gratuitas que te describimos al final de esta entrada. Pero más que el diseño puramente técnico, o que el logo sea bonito, para que sea impactante y efectivo es importante que consideres algunas de estas sugerencias:

1. Factor diferenciador. Piensa en cómo o que es lo que diferencia a tu compañía de la competencia.
2. Se creativo y busca ideas. ¿ dónde ? Pues en todas partes, en los logos de las mejores compañías del mundo. En los comerciales, en todas partes. No hablo de copiar sino de imaginar.
3. Anótalo todo. Anota todas las propuestas que vengan a tu mente para que puedas transmitirlas a tu diseñador. Explicarle claramente lo que buscas es importante para obtener un buen resultado gráfico.
4. Sal del molde. No hagas lo que todos hacen y no copies. Atrévete a ser creativo y muy innovador.
5. Elige un juego de colores. Los colores son parte determinante de tu imagen corporativa. Elige un color principal y un juego de colores que representen lo que eres. Por ejemplo, los colores verdes reflejan tranquilidad y paz, mientras que el rojo puede representar pasión y determinación. Los colores vivos representan alegría mientras que los colores oscuros pueden transmitir seriedad, formalidad y compromiso. Un blanco representa honestidad y un negro puede significar muchas cosas pero finalmente tu logo te representará a ti y a tu compañía.
6. Juega entre simplicidad y creatividad. Lo simple puede ser grandioso y muchas personas prefieren lo simple porque puede ser fácil de recordar. Imagina el logo de Nike o el de Pepsi. Sin demeritar el talento creativo, su éxito se basa en que son "smiples".

Muchas compañías le dan poca importancia al logo. Otras le dan demasiada y pueden llegar a cometer el error de pensar que un buen logo hará todo el trabajo por ellos. Mi opinión es que un logo es otro de esos elementos que en conjunto, pueden hacer la diferencia entre empresas buenas y empresas tremendamente exitosas.

Además, cuando tu compañía comienza y pocos la conocen, talvez tu logo solamente sea esa herramienta complementaria que "ayuda" a construir una gran imagen. Pero con el tiempo, el buen trabajo, los buenos productos, un extraordinario servicio al cliente, el valor agregado y una estrategia de ventas agresiva, hacen que tu logo valga más y por tanto agregue aún más valor comercial a tu negocio.

Google, mi ejemplo favorito.
Recuerdo que hace unos 12 años, cuando Google aún no era el monstruo de compañía que es hoy, ví en una revista su logo (el mismo que usan actualmente) acompañando a una noticia que ocupaba apenas una pequeña esquina de la página y hacía referencia al potencial que tenía este nuevo y prometedor motor de búsqueda. Inmediatamente fui al Internet a ver que tal funcionaba. Aún recuerdo el logo en esa revista. Eso es impacto comercial.

La importancia de la gestión de la imagen corporativa

La gestión de la imagen y comunicación en las empresas se ha complejizado cada vez más. La aparición de las nuevas tecnologías que transmiten información global en tiempo reageneran audiencias globales. Un episodio de Amas de Casa Desesperadas sólo en EEUU tiene unos 44 millones de telespectdores, que es una de las cifras más altas de audiencia en ese país. Un video tomado por un fan por teléfono móvil de un gol de Ronaldinho tiene en YouTube 400 millones de visitas en un día. Los expertos no saben bien a que nos enfrentamos o como serán las comunicaciones en el futuro. Las agencias de publicidad se están replanteando como deben encarar la publicidad de ahora en más y que soportes o contenidos que antes eran claves a la hora de pautar publicidad ahora quizás ya no lo sean.

Muchos foros, blogs y periódicos independientes reciben millones de visitas por mes de ciudadanos que dejan sus pensamientos, opiniones, y críticas en las que muchas veces no solo los gobiernos son a veces tratados con mano dura sino también las empresas. El periodismo ahora es periodismo ciudadano, cada blogger es un informador y los más exitosos son formadores de opinión. Ignacio Escolar de www.escolar.net empezó su blog comentando la política española y ahora es director de uno de los diarios más importantes de izquierda en España www.publico.es

Para Justo Villafañe, la gestión de la imagen de la empresa o corporación involucra 4 dimensiones: la gestión de las relaciones con la prensa, la comunicación corporativa, la comunicación de producto y la comunicación interna.

Es necesario saber qué es la identidad y la imagen corporativa son dos conceptos clave de la gestión de la comunicación en imagen en la actualidad.

Dice Villafañe que los consumidores y mercados han desarrollado sutiles mecanismos de valoración del rol y de lo que hace una empresa. Difícilmente una empresa pueda hoy proyectar una imagen positiva si no existe una identidad que la respalde. La ensoñación de antaño con las marcas se fue perdiendo con los años. Los consumidores se han vuelto exigentes en la medida que tienen cada vez mayor información, incluso a veces exigen un comportamiento prudente de las grandes corporaciones a temas sociales como los despidos, el cuidado con el medio ambiente, la no utilización de animales para experimentos y publicidades televisivas que no sean sexistas o mal eduquen a los niños.

Lo que ocurre muchas veces según el especialista es que las empresas apenas poseen conocimientos sobre sí mismas y si lo hay es bastante fragmentario.

En primer lugar, para tomar el toro por las astas, ·parece razonable comenzar con el descubrimiento de la propia identidad para luego intentar proyectar lo mejor de ella y lograr construir en la mente de los públicos una imagen que mejores su posición frente a los competidores”.

Lo importante para empezar a analizar o a gestionar la imagen corporativa: desmenuzar qué es la identidad y la imagen corporativas y construir a partir de ahí un modelo de gestión de la imagen de la empresa ú organización.

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La marca

Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión, la marca de nuestra compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento en su mercado y sector.

Según la Asociación Americana de Marketing, marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por vender no sólo los atributos finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo.

Cada vez los productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos. La marca es, además del principal identificador del producto, un aval que lo garantiza situándolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores. Podríamos decir que la marca se forma por la unión de dos factores:

La identidad corporativa y la imagen corporativa

La diferencia entre una y otra es que la primera se sitúa en el plano del emisor y la segunda en el del receptor. El diseño de la identidad corporativa queda recogido en un manual tras un proceso meditado de análisis, desarrollo y estudio del conjunto de valores y creencias que conforman la personalidad de la empresa. Todo ello plasmado en un logo-símbolo, es decir, en una tipografía determinada (logotipo) y en la imagen o recursos gráficos que la acompañan (anagrama).

Para la elaboración del manual de identidad corporativa conviene plantearse:

• ¿Qué se quiere transmitir? Lo primero, hay que determinar cuáles son los valores con los que se desea que se identifique a la empresa. Para ello, hay que analizar factores como el sector en el que actúa, la competencia, los puntos fuertes que valoran los clientes, etc.
• ¿Cómo se va a transmitir? Esto implica elegir el nombre y los símbolos que acompañarán a la marca. Teniendo en cuenta que ésta representará a la empresa a lo largo de su vida, su atractivo deberá perdurar a lo largo del tiempo.

El logotipo o nombre es quizá lo más importante porque, al final, es por lo que la empresa va a ser reconocida y diferenciada. Éste debe ser breve, sencillo, fácil de pronunciar y con buena sonoridad. Además, tiene que aportar grandes dosis de asociación y evocación.

Por lo que se refiere a la imagen de marca, es el valor que percibe el mercado de ella y se forma como resultado acumulativo de todos los mensajes que emite la empresa. Para conseguir un buen posicionamiento y una imagen positiva es fundamental que todos los mensajes emitidos a través de la empresa y sus productos estén controlados, sean coherentes entre sí, y comuniquen una idea de empresa previamente formulada en función de sus objetivos estratégicos.

De una correcta gestión de ambos elementos depende en gran medida conseguir la notoriedad y la diferenciación que se pretende. Es decir, evitar que seamos uno más, y situarnos dentro de las marcas reconocidas y preferidas por el consumidor. Actualmente Coca-Cola es, según el informe Interbrand, la marca más reconocida y valorada en el mercado con un valor superior a los 65.000 millones de dólares, la marca española Zara es, en principio, la única de nuestro país que se encuentra dentro delranking de las 100 primeras.

Para construir una marca poderosa, no sólo hay que tener un buen producto y capacidad creativa, sino que habrá que:

• Crear un nombre fácil de memorizar, aunque a veces la realidad nos demuestre lo contrario.
• Alcanzar un alto nivel de identidad visual.
• Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca.
• Tener adaptabilidad a todos los elementos de la empresa y diferentes mercados.
• Destacar una sola idea del producto o la empresa en todas las áreas de comunicación.
• No desarrollar una campaña publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar la marca.
• Organizar un sistema comercial eficaz y un efectivo departamento de atención al cliente.

Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada:

• Diferenciación frente a la competencia.
• Los costes de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida.
• Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución porque los consumidores esperan encontrar esa marca.
• Permite subir los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad.
• La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad.
• La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios.

Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca

• Aportación de valores acordes a las expectativas del consumidor.Tradicionalmente la calidad del producto se asociaba a los procesos técnicos, a la ingeniería o a las mejores materias primas. Sin embargo, hoy, las expectativas de los consumidores van mucho más allá de la calidad del producto. El diseño, por ejemplo, se ha convertido en algo fundamental, no sólo desde el punto de vista funcional, sino por su valor estético y original.
• Seguir siendo relevante para cada audiencia en cada momento. Las compañías deben continuar trabajando en la segmentación de sus productos y marcas. Ofrecer uno solo, dirigido a un target muy amplio, u orientarse a distintos públicos de la misma manera, son cosas obsoletas. Crece el número de compañías con una amplia variedad de productos y que trabaja en su segmentación para que la oferta sea customizable, más a medida.
• Maximizar la percepción del valor. El precio captura la percepción del valor. Por defecto, entre dos marcas aparentemente iguales, una reacción frecuente en el mercado es pensar que la de mayor precio es mejor, justificando de alguna manera la diferencia del importe. Pero existen otras formas para que el cliente perciba un producto mejor que el de la competencia.
• Insistir en diferenciarse: ser únicos y creíbles. Un posicionamiento estratégico y creativo es fundamental para el éxito de la marca. Además, se debe estar siempre alerta para lograr que ese posicionamiento se consolide. Un caso muy ocurrente ha sido el lanzamiento de agua de sabores de Font Vella Sensación, un producto que ha brindado a Font Vella otra dimensión para diferenciarse, e incluso para arraigar la marca. Supone el cumplimiento con el consumidor: promesa hecha, promesa cumplida. En una sociedad repleta de publicidades engañosas, el valor de la honestidad es realmente apreciado y agradecido por el consumidor.
• Equilibrar el binomio consistencia/flexibilidad. Trabajar supone ser consciente pero flexible al mismo tiempo. En un momento de cambios y avalancha de nuevas ofertas permanentes, es imprescindible mostrar la consistencia de la marca. Por supuesto, hay que estar al día con las tendencias, pero sin dejar de ser fiel a uno mismo.
• Optimización de la arquitectura de marca. Las compañías revisan constantemente su arquitectura de marca. Supone una forma de optimizar las marcas que pertenecen a una misma compañía o de asegurarse de que existen sinergias entre marcas distintas vinculadas por fusión, adquisición, creación o división. Las sinergias entre marcas o productos pueden disminuir considerablemente los costes y ayudar a lanzar un mensaje común al consumidor. Desde la perspectiva de utilización de elementos en común para la fabricación, distribución, venta, promoción e incluso publicidad, también puede suponer un ahorro de costes.
• La estrategia de la marca debe ser entendida y asumida por los empleados. Cada integrante de la empresa representa a la marca, y ésta tiene que ser el eje central de la organización, su principio. De ahí se deriva la intensa vinculación que debe existir entre los valores de la marca y los miembros de la empresa, que tienen que sentirse partícipes e implicados. Para esto, es fundamental un plan de comunicación interno constante, informativo y bidireccional, capaz de recibir ideas y propuestas.
• Gestionar las marcas como valor seguro a largo plazo. La gestión de la marca a largo plazo implica analizar los direccionadores de valor y medirlos, supone estar siempre al día sobre las nuevas tecnologías, mercados, formas y tendencias; consiste en medir y manejar.
• Integrar al consumidor en el desarrollo de las marcas. Preguntar al consumidor sobre sus necesidades es otra de las tendencias del marketing actual. La integración del consumidor adquiere cada vez un papel más importante. Las necesidades cambian y también las preferencias de la gente. Por eso, los empleados de Zara prestan tanta atención a qué valora o echa en falta su público al ver y probarse su ropa. Consideran esa información muy valiosa y la utilizan para diseñar productos acordes con las necesidades del consumidor.
• Apoyar inquietudes sociales compatibles con la marca le añade valor. Las compañías deben ser más inteligentes a la hora de responder a los valores éticos: convertirse en mecenas de inquietudes sociales es, sin duda, un valor añadido y una categoría para la marca.

La marca del distribuidor

Este fenómeno del consumo y del distribuidor inició su andadura en los años 80 con la denominación de marca blanca, pero es actualmente cuando ésta ha adquirido un gran protagonismo, acentuado por el fenómeno de Mercadona y sus marcas Hacendado y Delyplus. La evolución positiva de las marcas de distribución es una de las claves de la competencia vertical entre fabricantes y grandes superficies, ya que comercializado el producto con el nombre del establecimiento, ofrece por lo general una relación calidad-precio altamente competitiva.

Lysan Consulting cuenta con un área de gráfica y diseño que se encarga del diseño de la marca desde el punto de vista funcional y por su valor estético y original .También contamos con un área de consultoría legal que ofrece a nuestros clientes un registro de marca que permite la empresa poder registrar y posicionar su marca en el mercado con óptimos resultados y extrema rapidez.

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